近日,山东的李先生(化名)向南都记者报料,称15岁的外甥女悦悦(化名)被人诱导,向“一派陪玩”平台和上海一谈网络科技有限公司累计充值5万余元,希望能追回这笔钱。

8月20日、21日,南都记者分别联系到“一派陪玩”平台和上海一谈网络科技有限公司。“一派陪玩”客服回应称“一般情况下,对于未成年人充值到平台,未经使用是可以退回的”。上海一谈网络科技有限公司客服则回应称,未在公司平台查询到相关付款记录。

15岁女孩12分钟内充值5万余元

8月初,一次偶然间,悦悦的母亲李女士(化名)发现,银行卡中的5万余元突然消失了。李先生告诉南都记者,他们查询后才得知,7月23日,悦悦在12分钟之内,转出11笔款项,累计56665元。


据李先生提供的转账记录,第一笔转账金额为9999元,用于比心币充值,收款方是上海一谈网络科技有限公司。天眼查显示,“比心陪练”平台为该公司旗下商品。

紧接着,悦悦又向“一派陪玩”平台连续转出十笔款项,第一笔是1666元,剩下的九笔分别是5000元。11笔资金的转账时间主要集中在7月23日20时08分到20时20分之间,每笔支出最短间隔不足1分钟。

李先生表示,悦悦一直知道妈妈的支付密码,她进行转账时,李女士并不在身边,未能及时得知。

悦悦为何会连续充值?与孩子沟通后,两位家长均认为,孩子是被骗了。

悦悦告诉南都记者,当日,她正在浏览短视频平台,不小心点进平台推送的“一派陪玩”链接并开始自动下载App。

“一开始下载时没注意,我就寻思着玩完再删吧,但还没删的时候,就有个人加我的QQ。”悦悦回忆说,她当时还并未登录“一派陪玩”App,便有人加了QQ好友。对方询问她手机上是否下载了“一派陪玩”后,称希望她帮个忙,并让悦悦用其提供的“一派陪玩”账号密码登录平台。

“对方说他的账号冻结,由于我是未成年人,让我配合他解冻。如果我不配合,他就起诉我,我当时很害怕,就照做了。”悦悦称,“他让我把他账号里剩余游戏币充到平台里,然后我就按他的步骤操作。”。

关于另一笔转向上海一谈网络科技有限公司的款项,悦悦称,充值过程中,她只下载了“一派陪玩”,并未登录其他平台。

悦悦告诉南都记者,按照对方要求,她还删掉了相关聊天记录。

李先生表示,已对此事报警。

一派陪玩”客服称成年人充值未经使用可退

8月17日,南都记者致电“一派陪玩”客服,沟通关于资金流向和退款问题,客服表示,账单里所提供的十笔资金确实流向了平台。针对未成年人充值退款问题,该客服称,如果此前孩子没有接触过该平台,仍向平台充值,家长需要先确认是否遭遇诈骗。了解到家长已报警,该客服称,会和公安机关主动取得联系,了解情况。


一派陪玩平台。

8月20日,南都记者再次联系到了“一派陪玩”平台,针对于未成年人充值的问题,客服又回应称,“一般情况下,未经使用是可以退回的,但如果用于打赏或者下单使用消费的话,需要和对方沟通协商才可以退”。


一派陪玩平台客服回应。

关于该事件处理进展,客服称,已和警方联系,“需要配合的地方会进行配合,具体(调查)时间并未提供”。

针对9999元的充值款项,8月17日,李先生告诉南都记者,上海一谈网络科技有限公司回应他称,该事件涉及到了追讨问题,平台不能保证可以全部追回,只能帮助进行尝试追款。

然而,8月21日,南都记者致电上海一谈网络科技有限公司,客服却称,平台查询不到付款9999元的相关订单号,并不了解具体情况。

采写:实习生 张晨旸 南都记者 敖银雪

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