“全新的,实在没时间摆弄这些厨房小家电,忍痛割爱吧。”

“家里各种小家电太多了,用了一两次闲置了,几乎全新特价出,断舍离!”

广州日报记者在二手交易平台上搜索小家电时发现,不论是榨汁机、三明治机、烤箱、蛋糕机等厨房小家电,还是小型洗衣机、空气净化器、吹风机等生活类小家电,落灰的产品不在少数。

记者了解到,去年一片红火的小家电市场似乎逐渐“熄火”,未能延续2020年的销售热度。从上半年全渠道销售数据来看,小家电零售总额同比下滑8.6%,零售量则同比下滑8.2%。

为何疫情形势向好,小家电市场反而遇冷?

业内人士回应称,一方面市场趋于理性的结果,另一方面也折射出小家电行业当前存在很多问题。要让小家电行业得到持续发展,行业还需在技术、服务、品牌等方面做出提升。


市场上琳琅满目的小家电产品

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消费现象:

“网红”小家电沦为鸡肋遭闲置

“去年我购置了很多小家电,特别是厨电方面的。”市民贾冰告诉记者,由于去年搬了新家,且疫情期间刷手机时被各类博主“种草”了很多据说能“快速提高生活品质” 的产品,就入手了烤箱、养生壶蒸蛋器、咖啡机等一堆小家电。

据贾冰反映,她所购置的小家电使用体验并没有想象中那么美好。“比如蒸蛋器就由于设计问题清洁起来不太方便,让人提不起使用兴趣。”贾冰称,由于蒸蛋器底层包含电路系统,不能直接冲洗,只能通过擦拭清洁,“我记得有一次就因为没有擦拭干净导致有食物残余,等到再次拿出来使用时都已经‘长毛’了”。

此外,由于厨房空间较为狭小,贾冰的烤箱只能放置到距离地面较高的架子上,一旦启动温度较高便容易触发厨房的烟雾报警器,同样令她头疼不已。

市民王景也反映其在使用小家电的过程中感到失望。她发现产品并不如宣传般好使。王景表示,去年她想购置一台熨斗,市场价格从200元到2000元不等。考虑到使用频率和个人预算,她最终选择了某知名品牌比较平价的便携熨斗。

“但后来使用时,我发现这个电器储水少、功率低,存在出热不均匀以及出蒸汽时间较短的情况,烫一件棉衣要好久且效果一般,于是就闲置了。”对于此次购物,王景直呼“鸡肋”。

记者了解到,网上还有不少对于“鸡肋小家电”的评选。其中,近年来的“网红”产品——多功能锅、专用烹饪器械、迷你洗衣机、桌面空气净化器、紫外线消毒产品等因“使用体验欠佳”或是“使用频率低”等理由上榜。

2

市场趋于理性:

上半年销量出现下滑

天眼查专业版数据显示,我国目前有近108万家状态为在业、存续、迁入、迁出的小家电相关企业。其中,超7成小家电相关企业成立于5年之内。值得一提的是,从地区分布来看,广东省的小家电相关企业最多,有超过15.6万家,占比15%。

随着我国独居人口越来越多,迷你家电、宠物家电等需求也越来越多。根据国家民政部的数据,2018年中国单身成年人口达2.4亿,其中超过7700万名成年人处于独居状态,预计到2021年这个数字将上升到9200万人。

天眼查专业版数据显示,近五年,小家电相关企业(全部企业状态)持续增长,年增速维持在15%以上。其中,2019年,新增相关企业最多,有20.7万家,年增速达到19.6%。其次是2020年,新增相关企业超过19.2万家。

但在企业数量持续增长的同时,小家电的销售数据却已出现“倒退”的情况。

家电行业第三方大数据机构奥维云网(AVC)全渠道推总数据显示,2021年1~7月,小家电零售额共计279.5亿元,同比下降9.7%;零售量13301万台,同比下降8.9%。业内分析认为,这是市场趋于理性后的正常表现。


小家电产品资料图。图源:人民视觉

3

挑战当前:

市场趋于饱和,新品类创新乏力

对于小家电市场的“降温”,家电行业专家丁少将认为有三方面原因。其中首要的是去年因新冠肺炎疫情带动“宅经济”,高基数下今年的增长幅度必然下降。

记者了解到,2020年,疫情的暴发推送了“宅经济”发展,很多消费者有了更多时间在家中学烘焙、搞卫生,生活习惯的改变直接推动了各类小家电销售业绩的逆势增长。

数据显示,去年在中国家电市场同比下降14.13%的情况下,小家电却交出了线上780亿元的零售额,同比上涨12.4%的成绩单。

另据中商产业研究院数据,2020年我国小家电市场规模达4536亿元,2012年~2020年八年间复合增长率高达13.3%。

此外,丁少将强调,厨房小家电市场已逐渐趋于饱和,新品类创新乏力。

记者注意到,当前,厨房小家电市场已然步入存量竞争的境地,市场大部分需求来源于消费者常规更新迭代。短期内在刚需品类没有质的飞跃的背景下,我国小家电市场增量来源可能只能依靠新兴细分品类的带动。由于新兴细分品类具有较强的“网红属性”,这也给各个小家电企业带来更高的要求,因为这一类产品往往具有“爆发快,饱和快,衰退快”的特点。

值得一提的是,在丁少将看来,目前直播带货等新营销方式的热度也正趋弱。

记者了解到,网红小家电之所以能够在去年实现大的突破,很重要的一个原因是疫情影响下,消费者居家学习线上购物,体验到快递的便捷。加之直播电商快速宣传,使得小家电在市场进行了一次深度普及。

4

实现突破:

提升品质完善服务,加强技术创新

小家电市场的拓展除了部分客观因素的限制,消费者“欠佳”的消费体验也在某种程度上折射出该市场当前存在的问题。记者了解到,产品门槛低,产品和品牌良莠不齐的情况较为突出。

8月23日,北京市市场监督管理局通报称近期依法对该市生产、销售的小家电产品开展了质量监督抽查,按照相应产品质量监督抽查实施细则和相关标准,发现18组小家电产品不合格。其中,多家知名卖场销售的榨汁机、电磁灶等产品不合格。

抽检结果显示,18组小家电存在标志和说明、输入功率和电流、电源连接和外部软线、接地措施等不符合标准要求的情况。其中,部分电吹风存在输入功率和电流、电源连接和外部软线等均不合格的情况。上述指标不合格的家电产品存在触电或起火的隐患。

“小家电就是个坑!”消费者温千告诉记者,她此前花千元购入的电动牙刷用了一年多就坏了。即便是如此高价的产品,她拿去维修时也被告知由于电池问题没办法修理,只能重新换新的。

记者采访了解到,很多消费者都曾遭遇小家电使用寿命不长、故障频出等问题。很多小家电售价并不高,未必有专门的线下维修门店,“去哪儿修”“怎么修”“值不值得修”等问题往往会给消费者带来困扰。

对此情况,业内人士告诉记者,购买小家电应尽量到正规卖场选购,确保售后维修服务有保障。消费者在购买、使用小家电产品时最好要查验CCC强制性认证标识,仔细阅读标识和说明。其中,小家电维修应该是售后服务的必要内容,在保修期内厂家要尽维修的责任。如果厂家不负责,消费者可向消协举报。

“为保障权益,消费者在购买小家电时一定要留好发票和维修卡,一旦遇到问题,即使找不到厂家,也可要求销售商承担责任。”业内人士表示。

“在品质问题之外,当前小家电行业的技术创新、场景创新方面相对较弱,而且同质化严重,品牌集中度有待提高。” 丁少将强调。面对小家电企业当前的“衰退困境”,他认为一方面,小家电企业需要加强技术创新,建立技术护城河;另一方面,也要尽量围绕特定场景做产品。

文、图/广州日报·新花城记者 许晓芳(除注明来源的图片外)

来源: 广州日报

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